سياسة الاستعادة
للمشتريات عبر الإنترنت فقط
ملاحظة: – هذه السياسة قابلة للتطبيق فقط على الطلبات عبر الإنترنت ولا تنطبق في منافذ البيع في PROFILM
• يتم قبول السلع لإرجاعها في حالة وجود أي عيب في التصنيع إذا تم إرجاعها في حالة غير مستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يمكنك إعادة أي منتج خاضع لقبولنا بشرط ألا يكون قد تم ارتداؤه أو تلفه أو تغيير حجمه أو شكلة أو تعرضه لخدوش أو عيوب ظاهرية أو حدوث خلل أو عطل فيه ناتج عن سوء الاستخدام.
• عند استلام المنتج ، سيقوم قسم ضمان الجودة لدينا بمراجعة الحالة وإصدار إقرار بالقبول أو عدم القبول.
• بناءً على الإعلان ، سنبلغك بالحالة في غضون 7 أيام عمل من استلام المنتج.
• عند قبول إعادة المنتج ، سنقوم بمعالجة طلبك لاسترداد الأموال في غضون 10 أيام عمل.
• المبالغ المعادة على المشتريات التي تم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان سوف تضاف فقط إلى نفس البطاقة. يرجى السماح بدورة فاتورة مدتها شهر واحد حتى تظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك.
• سيتم خصم رسوم الشحن الدولي (لجميع العناصر التي يتم شحنها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة) لجميع العناصر التي تم ترجيعها بناءً على رسوم الشحن المطبقة.
الاستثناءات
• العناصر التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية ليست مؤهلة للإرجاع.
كيف تقوم بعملية الترجيع
اتصل بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 00971505177874 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@profilm.ae مع إلحاق صور للمنتج
ويُشترط الحفاظ على المنتج تماماً كما وصلك مواد التعبئة والتغليف الأصلية والمواد الجانبية.
يرجى تقديم المعلومات التالية على الأقل في حزمة طلب الإرجاع.
• رقم الطلب عبر الإنترنت
• سبب الإرجاع
• صور للمنتج المراد إرجاعه
• تفاصيل الاتصال الخاصة بك
تأمين الحزمة الخاصة بك
تأكد من شحن العنصر الخاص بك مؤمنًا بالكامل ، واطلب إيصال إرجاع لتأكيد وصول شحنتك إلى وجهتها.
يتحمل المرسل رسوم إعادة الشحن ولن تكون شركة بروفيلم مسؤولة عن الشحنة المفقودة أو التالفة
يرجى ملاحظة أن المرتجعات بدون أي من المعلومات المذكورة أعلاه ، قد لا يتم قبولها بدون تأمين أو تعبئتها بشكل غير صحيح.
يجب إرسال جميع حزم الإرجاع بالبريد إلى:
PROFILM, P.O.Box 63818, Bur Dubai, Dubai, United Arab Emirates
شركة بروفيلم لتجارة آلات وأدوات التصوير ولوازمها، ص.ب 63818، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 00971505177874 البريد الإلكتروني: info@profilm.ae
ساعات العمل:
الإثنين – السبت: 9:00 صباحًا – 8:00 مساءً
الأحد: مغلق
التعليمات المذكورة أعلاه تساعدنا على ترجيع طلبك بسرعة.
إذا كان لديك أي أسئلة حول إجراءات الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا أو الاتصال على 00971505177874. يرجى ملاحظة أن رسوم إعادة الشحن يجب أن يتحملها المرسل.
